常见问题
一、 租车需携带什么证件呢?
“两证一卡”:本人有效二代身份证、有效驾驶证、足够金额的银行卡。
二 租车押金,违章押金需要多少钱?什么时候退还? 预订须知和预订条款在网站的什么地方可以看见?
您选择好车辆及取还车时间后,点击马上预订,页面就会跳转到预订界面,里面有详细的费用说明,包括租车押金,违章押金的多少及退还时间,预订条款,预订须知都在预订界面里,您对租车押金及所有条款无异议的话,可提交订单,并进行在线支付。无需退出即可。
三、 如何预订租车服务呢?
1.网上预订:登录 www.xjyxhs.com依照相关提示进行预订;
2.电话预订:拨打24小时客服热线0991-6995666,由客服人员协助办理。
四、 如何确认我的预订是否成功?
凡客户成功预订后,我司将会发送一条预订成功的短信至您的手机中,稍后会有门店服务专员及时联系您的。
五、 租车多久为1天?超过或不满1天怎么算?
24小时计为1天,超时且不满4小时收取超时费(详见预定须知中的延迟还车收费标准),超过4小时计1天。
六、 租车可以使用现金支付吗?
网上预定是在线支付,到门店提车时剩余费用可使用现金支付。
七、 如果本人没有信用卡或信用卡额度不足,可以租车吗?
若承租人信用卡额度或余额不足,可使用以下两种方式:
1.使用承租人的储蓄卡(足够额度);
2.使用他人信用卡或储蓄卡(须持卡人到店担保并支付);
3.如有退款将退到承租人指定银行账户,承租人应核对账号,如账号提供错误造成无法挽回损失的由承租人自行负责。
八、 我可以通过网站修改订单资料吗?
很抱歉,我司官网暂不能修改已生成的订单信息,您可致电我司客服热线0991-6995666申请修改。
九、 忘记网站登录账号和密码怎么办?
1.在我司官网登陆界面点击“找回密码“,根据提示输入注册邮箱进行账号密码找回;
2.拨打24小时客服热线0991-6995666,与您核对信息后协助更改。
十、 我要取消订单,该如何操作,如何收费?
1.可登入我司官网取消;
2.拨打客户热线0991-6995666取消;
3.普通订单 距离取车时间4小时(含)以外免费取消。4小时内将收取订单总金额的30%作为违约金。过了取车时间,订单费用全损。
4.国庆及春节订单 距离取车时间4小时(含)以外取消,收取订单总金额的30%作为违约金。4小时内将收取订单总金额的50%作为违约金。过了取车时间,订单费用全损。
十一、 异地还车如何收费?
如有需要可联系您的服务专员或联系0991-6995666沟通协商异地还车费用,征得同意方可异地还车。
十二、 门店营业的时
西北地区包括西藏:09:30-19:30
其它地区:09:00-17:00
如有特殊情况提前联系服务专员
十三、 怎样成为金卡会员呢?
凡在九方租车使用自驾服务,年消费金额满5000元(限租金),无不良消费记录,通过审核后即可升级为金卡会员。
十四、 金卡客户可以享受什么优惠呢?
享受短租自驾金卡价,详情请咨询店内。